서비스 청사진이란? 서비스 청사진은 “서비스 시스템을 제공하는 데 관여하는 다양한 사람들이 자신의 역할이나 개별 관점에 관계없이 객관적으로 이해하고 처리할 수 있도록 정확하게 묘사한 그림이나 지도”입니다. 서비스 로드맵이라고도 할 수 있는데, 이는 고객이 카지노와 어디에서 어떻게 상호작용하는지 설명하는 가시적이고 시각적인 문서입니다. 일반적으로 여러 이해관계자가 서비스 청사진을 작성하는 데 참여합니다. 이러한 블루프린트의 참여적 특성은 팀을 구성하고 전문…
Why Casinos Are Losing the CRM Game – The House Disadvantage
소개 올바른 고객을 확보하고 유지하기 위한 일련의 전략적 이니셔티브, 프레임워크 및 도구로 구성된 고객 관계 관리(CRM)는 이제 25년이 넘었습니다. 2003년, 저는 당시 세계에서 두 번째로 큰 카지노였던 CRM 구현을 처음으로 조직하고 계획한 사람 중 한 명이었습니다. 당시 CRM에 대한 이해는 초기 단계였고, CRM을 지원하는 기술은 매우 원시적이었습니다. 오늘날 온라인과 지상파를 막론하고 대부분의 카지노는 로열티 프로그램,…
The Extended Marketing Mix for Casinos – People, Processes, and Physical Evidence
소개 이 두 부분으로 구성된 시리즈의 1부에서는 무형성, 불가분성, 이질성, 소멸성 등 서비스의 고유한 특성을 언급했습니다. 이러한 차이점을 고려할 때, 상품, 가격, 프로모션, 장소의 4P로 구성된 전통적인 실물 상품 마케팅 믹스는 카지노와 같은 서비스의 의사 결정 범위를 다루기에는 충분하지 않습니다(필요하긴 하지만). 1부에서는 마케팅의 고전적인 네 가지 P에 대해 다루었지만, 이제 확장된 마케팅 믹스를 구성하는 세…
Near-Miss Effect in Slot Machines
위험 및 윤리적 측면 문제 도박 전문가들은 도박 특유의 인지 왜곡으로서 슬롯에서의 근접 미스 효과와 제어 착시 현상을 문제 도박 행동의 발달에 중요한 위험 요소로 간주합니다. 도박꾼이 그들에 대한 본질을 알게 되면 그 위험은 줄어듭니다. 슬롯의 수학은 이 지식의 내용에 활발히 포함되어 있습니다: 조작된 근접 미스의 생성은 슬롯 디자이너들이 사용하는 간단한 형태의 수학을 따르지만, 쉽게…
How do Bonus Systems work in a Casino Game?
카지노 보너스란 무엇인가요? 비전문가들의 말처럼 게임 앱을 처음 설치하거나 게임에서 좋은 성과를 거둘 때 플레이어에게 제공되는 무료 포인트와 같습니다. 하지만 이러한 카지노 비즈니스는 약관에 제한이 있으며 이러한 조건을 따라야만 이용할 수 있습니다. 일부 게임에는 조건이 있는 반면 일부 게임에는 예외가 있는 경우도 있지만 게임마다 다를 수 있습니다. 다양한 유형의 온라인 카지노 보너스 카지노 게임 개발은…
Can You Protect Yourself While Playing in an Online Casino?
카지노에 라이선스가 있는지 확인하기 도박을 시작하기 위해 온라인 카지노에 돈을 보내기 전에 카지노에 합법적인 라이선스가 있는지 확인하세요. 실제 인증서가 없으면 다시는 돈을 볼 수 없거나 기껏해야 돈을 인출하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 평판이 좋은 온라인 카지노는 항상 외부에서 확인할 수 있는 라이선스를 가지고 있습니다. 일반적으로 온라인 카지노는 웹사이트의 정보 섹션에서 어떤 라이선스를 가지고 있는지…
Five things you can find inside a mobile casino
1.모바일 전용 게임 이동 중에도 베팅할 수 있다는 사실 외에도 모바일 카지노를 선택할 때 얻을 수 있는 또 다른 장점은 데스크톱 플랫폼에서 볼 수 없는 특별한 게임에 액세스할 수 있다는 점입니다. 모바일 카지노에서 이 목록을 확인하면 독특한 슬롯과 기타 다양한 서프라이즈를 제공하는 수많은 운영자를 찾을 수 있습니다. 말장난을 시작하기 전에 특정 브랜드에 대한 전체 리뷰를…
Lidl Has Removed Slot Games from Finnish Stores Will More Follow?
슬롯 게임이란? 슬롯 게임은 오랫동안 전 세계 오프라인 카지노에서 인기를 끌고 있습니다. 게임은 비교적 간단하고 가장 간단한 형태로 플레이어가 말뚝을 삽입하고 릴 세트를 돌리는 방식입니다. 슬롯 머신은 다양한 미니게임 및 기타 기능을 포함하도록 진화했지만 여전히 운에 기반한 도박 장치로 남아 있습니다. 온라인 카지노에서 볼 수 있는 다양한 테마와 게임 메커니즘 덕분에 온라인 비디오 슬롯 게임에서…
보증금 없는 스핀을 여전히 활용할 수 있습니까?
영국에서 보증금 없는 스핀을 찾는 것은 쉽습니다. 그렇죠? 더 이상은 아닙니다! 규제 당국의 기념비적인 변화 덕분에 이러한 종류의 보너스는 요즘 암탉의 이빨만큼이나 드뭅니다. 영국 도박 위원회(UKGC)는 이러한 변화가 온라인 도박을 더 안전하게 만든다고 주장하지만, 무료 스핀 애호가들은 동의하지 않을 수 있습니다. 좋은 소식은 여전히 일부 온라인 카지노에서 환상적인 슬롯 게임에 보증금 없는 스핀을 제공하고 있다는…
암호화폐 카지노가 기존 온라인 카지노보다 제한이 적은 이유는 무엇인가요?
암호화폐는 현재 세계에서 중요하고 흥미로운 주제가 되었습니다. 사람들은 삶의 다양한 측면에서 암호화폐를 사용하는 이점과 과정을 이해하게 되었습니다. 온라인 도박은 꽤 오래전부터 존재해 왔지만, 대부분의 영국 베팅 사이트는 여전히 전통적인 결제 수단을 사용하고 있습니다. 기술의 발전으로 인해 다양한 온라인 카지노에서 암호화폐 사용을 수용하고 있습니다. 이전에는 비트코인 브랜드가 플레이어에게 제공하는 혜택으로 인해 이 업계에서 가장 선호되는 통화였습니다….